Unterstützung

Mit seinen Spezialisten für die Entwicklung und Verwaltung von Lotus Notes kann Metaware einem Unternehmen (der IT-Abteilung) spezifische Hilfe bieten. Wir sind mit vielen verschiedenen Unternehmenszweigen vertraut, von der Dienstleistungsindustrie und Produktionsunternehmen bis hin zu (halb)öffentlichen Organisationen. Dadurch fällt es uns leicht, auf der gleichen Ebene mit unseren Kunden zu kommunizieren.

Wenn Sie von den Dienstleistungen von Metaware Gebrauch machen, können Sie die Erfahrung und das Fachwissen unserer Spezialisten nutzen und ihre Unterstützung vorübergehend wertschätzen. Und das alles, ohne dass Sie Ihr festes Team erweitern müssen. Metaware unterstützt seine Kunden auf verschiedene Art und Weise bei unterschiedlichen Aktivitäten, wie zum Beispiel:

• Das Erstellen einer Infrastruktur
  Metaware erstellt die gesamte Notes-Infrastruktur, wenn nötig angefangen bei einer Pilotumgebung für eine begrenzte Anzahl von Benutzern. Anschließend wird diese Umgebung erweitert, bis das gesamte Unternehmen die Infrastruktur nutzen kann.
• Helpdesk
  Hat ein Kunde technische Fragen, dann kann er Metaware telefonisch, per E-Mail oder direkt über das Portal erreichen.
• Hilfe auf Abstand
  Metaware meldet sich für Verwaltungszwecke oder um Probleme direkt lösen zu können auf dem Server des Kunden an.

Metaware ist ein registrierter IBM Advanced Business Partner für die Entwicklung, Unterstützung und den Verkauf von IBM-Produkten, wie Lotus-Produkten. Alle Spezialisten von Metaware sind zertifiziert.